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Cancelamentos
Regras e políticas de reembolso.
Pagamentos
Métodos de pagamento aceitos.
Documentação
O que levar para sua viagem ao Panamá.
Políticas de Cancelamento
Na Senderos Panamá, entendemos que imprevistos acontecem. Nossas políticas são desenhadas para serem justas e transparentes:
- Até 48 h antes do serviço: reembolso de 100% do valor pago.
- Entre 48 h e 24 h antes do serviço: reembolso de 50% do valor pago.
- Com menos de 24 h de antecedência: sem reembolso.
- Não comparecimento (no-show): sem reembolso.
- Se a operadora cancelar (por exemplo, por clima severo): reembolso de 100% ou reagendamento sem custo.
Alguns passeios e os traslados têm uma política própria (por exemplo, cancelamento grátis até 24 h antes), indicada na página do serviço e no checkout antes do pagamento.
Esta política se aplica exclusivamente aos serviços operados pela Senderos Panamá. Reservas de hotéis, seguros de viagem, passagens aéreas, bilhetes marítimos ou outros serviços de terceiros estão sujeitos às regras de cancelamento e reembolso de cada provedor.
Os reembolsos serão realizados preferencialmente pelo mesmo meio de pagamento utilizado na compra. Dependendo do método escolhido e das condições das instituições financeiras, taxas de processamento não reembolsáveis poderão ser retidas. Os prazos para crédito do valor podem variar conforme o cartão, banco ou plataforma de pagamento do cliente.
Informações sobre eSIMs
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Nossa equipe de Atendimento ao Cliente está disponível todos os dias das 08h às 20h para ajudar você a planejar sua viagem perfeita.